FILABRIX — filabrix.fr
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Cette politique décrit comment Julie Breysse, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial FILABRIX, SIREN 109 553 321, contact@filabrix.fr, responsable du traitement, collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.
1. Données collectées, finalités et durées
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Analyse et chiffrage d'un fichier déposé (sans commande) | Fichier 3D, métriques calculées, adresse IP technique | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) | 48 heures, puis suppression automatique |
| Fabrication, livraison et suivi des commandes | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, fichiers 3D, configuration et vignette de la pièce, historique de commande | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Fichiers 3D : 90 jours après l'expédition. Données de commande : durée de la relation commerciale puis 5 ans (prescription civile) |
| Facturation et comptabilité | Identité, adresse, détail et montant des commandes | Obligation légale (art. 6.1.c) | 10 ans (art. L. 123-22 du Code de commerce) |
| Paiement | Données transmises directement à Stripe ou PayPal (FILABRIX ne reçoit ni ne conserve les numéros de carte) | Exécution du contrat | Selon les politiques de Stripe et PayPal ; preuve de transaction : 13 mois |
| Compte client | E-mail, mot de passe chiffré, adresses, commandes | Exécution du contrat | Jusqu'à la suppression du compte, ou 3 ans après la dernière activité |
| Demandes de devis (formulaire Laser) | Nom, e-mail, description du projet, fichier joint | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | 3 ans après le dernier échange ; fichier joint : 6 mois |
| Service client et réclamations | Contenu des échanges, coordonnées | Intérêt légitime / obligation légale (garanties) | 5 ans à compter de la clôture de la demande |
| Demande d'avis après livraison | E-mail (lien inclus dans l'e-mail de livraison) | Intérêt légitime | Aucune donnée supplémentaire conservée |
| Vidéo de fabrication de votre pièce | Vidéo de l'impression dans la machine (aucune personne filmée), visible uniquement par vous — espace client ou lien personnel envoyé par e-mail | Exécution du contrat | 90 jours après l'expédition, puis suppression automatique |
| Sécurité du site | Adresse IP, journaux de connexion | Intérêt légitime / obligation légale (LCEN) | 12 mois |
| Statistiques de fréquentation (Matomo, hébergé sur nos serveurs) | Pages consultées, date et heure, site ou campagne de provenance, ville ou région déduite de l'adresse IP, type d'appareil et de navigateur ; adresse IP tronquée de ses deux derniers octets | Intérêt légitime (art. 6.1.f), mesure d'audience exemptée de consentement (art. 82 de la loi Informatique et Libertés) | 25 mois |
| Statistiques internes des paniers | Montant des pièces et du complément de commande minimum, quantité, dates, étape atteinte (panier ou paiement), numéro de la commande éventuelle. Le panier est repéré par une empreinte non réversible de la session, sans nom, e-mail ni adresse IP, et sans cookie supplémentaire | Intérêt légitime (art. 6.1.f) : mesurer l'effet des conditions de vente sur les commandes | 6 mois |
Les données marquées obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ; à défaut, la commande ou le devis ne peuvent être traités. Aucune décision produisant des effets juridiques n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé : le prix calculé automatiquement est une information, que vous acceptez ou non de payer.
2. Destinataires
Vos données sont accessibles au seul responsable du traitement et, dans la stricte mesure nécessaire, à :
- Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), prestataires de paiement agissant en responsables de traitement autonomes pour les données de paiement ;
- les transporteurs, pour la livraison selon le mode choisi — La Poste (lettre), Mondial Relay (point relais), Chronopost (express) : nom, adresse ou point relais, téléphone, e-mail pour le suivi ;
- Aurélien Carlon, hébergeur du site, en qualité de sous-traitant : les serveurs qui hébergent le site et ses données sont situés en France (Île-de-France) ;
- le prestataire d'envoi des e-mails transactionnels, le cas échéant, en qualité de sous-traitant. Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être communiquées aux autorités sur réquisition légale.
3. Transferts hors de l'Union européenne
Vos données sont hébergées en France. Les prestataires de paiement peuvent transférer certaines données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis).
4. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, et du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : contact@filabrix.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
5. Cookies et mesure d'audience
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, exemptés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés) :
- panier et session de commande (cookies WooCommerce) — durée de la session, 48 heures au plus pour le panier ;
- connexion au compte client et sécurité des formulaires — durée de la session, ou 14 jours si vous cochez « Se souvenir de moi » ;
- cookies déposés par les prestataires de paiement lors du paiement, nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude.
Pour savoir quelles pages sont consultées et améliorer le site, FILABRIX utilise Matomo, un outil de mesure d'audience installé sur ses propres serveurs : aucune donnée n'est transmise à un tiers, ni à l'éditeur de Matomo. Il est configuré selon les recommandations de la CNIL pour être exempté de consentement :
- il produit uniquement des statistiques anonymes de fréquentation (pages vues, heures de visite, site de provenance, zone géographique au niveau de la ville au plus, type d'appareil) ;
- l'adresse IP ne sert qu'à déterminer la ville, puis elle est tronquée de ses deux derniers octets ; aucune donnée n'est recoupée avec d'autres traitements (commandes, compte client) ni utilisée pour vous suivre sur d'autres sites ;
- ses cookies sont propres au site (
_pk_id: 13 mois au plus ;_pk_ses: 30 minutes) et les données brutes sont supprimées au bout de 25 mois.
Vous pouvez refuser cette mesure à tout moment, sans aucune conséquence sur votre navigation :
You may choose to prevent this website from aggregating and analyzing the actions you take here. Doing so will protect your privacy, but will also prevent the owner from learning from your actions and creating a better experience for you and other users.
Le site n'utilise aucun traceur publicitaire ni réseau social tiers. Les polices de caractères sont hébergées sur le site : aucune donnée n'est transmise à un service de polices externe. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire ; si un outil soumis à consentement était ajouté, un bandeau permettant de l'accepter ou de le refuser aussi simplement serait mis en place et cette politique mise à jour.
6. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données sont stockées sur des serveurs situés en France, exploités par l'hébergeur désigné ci-dessus pour le compte du responsable du traitement, avec accès restreint, sauvegardes quotidiennes et mots de passe chiffrés. Les fichiers 3D sont conservés hors de l'espace public du site et ne sont jamais accessibles par un lien public. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.
7. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures ; une commande doit être passée par un adulte.
8. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.